POLITIQUE DU MAGASIN
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ECHANGE
Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas correspondre à vos attentes. Pour les produits non périssables, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
Exception au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
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Les produits périssables,
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Les produits qui ont été descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé,
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Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
En cas de réception de produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande pour organiser un retour ou un échange. Un remboursement intégral ou un remplacement du produit sera proposé selon votre préférence.
SERVICE CLIENT
Notre équipe de service client est à votre disposition pour toute question ou problème que vous pourriez rencontrer. Vous pouvez nous contacter par :
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Téléphone : +33 7 44 28 65 31
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Email : fineselection.adjoua@gmail.com
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Formulaire de contact : Disponible sur notre site web à www.lafineselection-d-adjoua.com/contact
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrables.
HORAIRES ET FONCTIONNEMENT
Notre boutique en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure locale) et le samedi de 9h à 13h.
CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ
"La Fine Sélection d'Adjoua" s'engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Toutes les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de votre commande et ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas nécessaires pour le traitement de votre commande (par exemple, avec les services de livraison).
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VENTE EN GROS- DISTRIBUTEURS-RESTAURATEURS
"La Fine Sélection d'Adjoua" propose des options de vente en gros pour les distributeurs et les commerçants intéressés par nos produits. Pour plus d'informations sur les conditions et les tarifs de vente en gros, veuillez nous contacter à fineselection.adjoua@gmail.com ou via notre formulaire de contact disponible sur notre site web à www.lafineselection-d-adjoua.com/contact dans la rubrique ESPACE PROFESSIONNEL. Nous serons ravis de discuter des opportunités de collaboration avec vous.
MOYENS DE PAIEMENT
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Cartes de crédit : Visa, MasterCard, American Express
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ENGAGEMENT EN MATIERE DE QUALITE
Nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité. Chaque produit est soigneusement sélectionné et contrôlé pour garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de nos produits, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.